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- les informations sur l'intervention : adresses, type de lieu, étage, accès, volume, date souhaitée ;
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Pourquoi et sur quelle base
- Établir votre devis et vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande, avec votre accord recueilli dans le formulaire.
- Réaliser la prestation, facturer et tenir la comptabilité : exécution du contrat et obligations légales.
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- Demandes de devis sans suite : [DUREE_CONSERVATION_PROSPECTS] après le dernier contact (recommandation usuelle : 3 ans au maximum).
- Clients : durée de la relation commerciale, puis archivage des factures pendant 10 ans (obligation comptable).
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