Questions fréquentes

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Il est établi à partir de vos photos et de vos réponses. Une visite peut être proposée pour les grands volumes.

Quatre éléments comptent : le volume à évacuer ou à transporter, les conditions d'accès (étage, ascenseur, distance jusqu'au camion), la nature des déchets, car leur traitement n'a pas le même coût, et la distance. La méthode est détaillée sur la page Tarifs.

Le coût de traitement des déchets est inclus dans le devis. Vous n'avez rien à régler en plus auprès de la déchetterie et il n'y a pas de supplément surprise le jour de l'intervention.

Le prix est fixé par le devis, accepté avant l'intervention. Moyens de paiement acceptés : [MOYENS_DE_PAIEMENT]. Une facture vous est remise.

Non, tant que la situation correspond à ce qui a été décrit. Si le volume ou l'accès se révèle très différent, nous vous en parlons avant de commencer et rien n'est fait sans votre accord.

Le délai dépend de la zone et du volume. Délai habituel : [DELAI_INTERVENTION]. Pour une urgence (fin de bail, vente, état des lieux), appelez-nous directement : nous vous disons tout de suite ce qui est possible.

Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous remettre les clés ou les confier à un proche, à votre agence ou à votre notaire. Nous vous envoyons des photos du logement vide en fin d'intervention.

Non. L'étage et l'absence d'ascenseur sont pris en compte dès le devis, car ils changent le temps de portage. Indiquez-les dans le formulaire pour recevoir un prix juste du premier coup.

Pour un débarras, non : mettez simplement de côté ce que vous gardez. Pour un déménagement, les cartons doivent être faits et fermés, sauf accord différent prévu dans le devis.

Oui. Les déménagements ont lieu le samedi et le dimanche, et les débarras et collectes peuvent aussi être planifiés le week-end selon les disponibilités.

Tout est trié. Ce qui peut resservir est orienté vers le réemploi ou le don quand c'est possible. Le bois, les métaux, les cartons et l'électroménager partent en filière de recyclage. Le reste est déposé en déchetterie professionnelle ou en centre agréé. Rien n'est abandonné dans la nature, et vous recevez une attestation de prise en charge.

Vous recevez une attestation de prise en charge des déchets. Notre activité de transport de déchets est déclarée en préfecture, récépissé n° [RECEPISSE_TRANSPORT_DECHETS].

Les déchets dangereux (amiante, produits chimiques, solvants, bouteilles de gaz) exigent des filières spécifiques. Signalez-les avant le devis : nous vous disons ce qui est possible et vers qui vous orienter.

Parce que vous restez responsable de vos déchets jusqu'à leur prise en charge par une filière autorisée. Si vos affaires sont retrouvées dans un dépôt sauvage, c'est vers vous que l'on peut se retourner. Demandez toujours le numéro de récépissé préfectoral et une attestation.

À titre indicatif, le contenu d'un studio ou d'un deux pièces normalement meublé. Pour un volume supérieur, nous prévoyons plusieurs rotations ou plusieurs camions. L'estimateur de volume vous donne un ordre de grandeur en deux minutes.

Le hayon est une plateforme qui monte la charge du sol jusqu'au plancher du camion. Un réfrigérateur, un lave-linge ou un meuble massif se charge sans être porté à bout de bras : moins de risque pour l'objet, pour l'immeuble et pour l'équipe.

Parce que c'est le moment où vous êtes disponible. Pas de jour de congé à poser, une circulation plus fluide et des voisins plus conciliants. Nos déménagements sont planifiés le samedi et le dimanche.

Oui. Nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle : [ASSURANCE_RC_PRO]. L'attestation est disponible sur simple demande.